OKbase ji provází už přes deset let. Veronika Jedličková dnes díky ní zjednodušuje HR agendu v Direct pojišťovně. V rozhovoru popisuje, proč je pro ni OKbase víc než jen systém a co jí spolupráce s týmem OKsystem dává.
Veroniko, můžete se na úvod představit?
Jmenuji se Veronika Jedličková a pracuji jako People and Culture Operation Expert ve společnosti Direct pojišťovna. OKbase používám už víc než 10 let a je pro mě v profesním životě opravdu srdcovka.
Jak jste se k OKbase vůbec poprvé dostala?
Poprvé jsem se s OKbase potkala u svého zaměstnavatele přibližně před deseti lety. Tehdy jsme ale nebyli moc digitální, neměli jsme elektronické podepisování, elektronické dokumenty ani jsme do OKbase nenahrávali pracovněprávní dokumenty. Ale byla to moje první zkušenost a už tenkrát jsem tušila, že je to HR systém s obrovským potenciálem.
Když jsem přešla do další firmy, OKbase tam taky fungovala. To pro mě byl příjemný benefit, protože jsem už věděla, co všechno umí. V té firmě už jsme mohli víc věcí měnit, systém měl víc funkcí a já jsem viděla, jak se rozvíjí.
Pak ale přišla chvíle, kdy jsem potřebovala změnu. Hledala jsem novou práci a vybrala jsem si Direct. A to nejen kvůli skvělému prostředí a lidem, ale velkým bonusem pro mě byla zase OKbase. Direct je hodně disciplinovaný a digitalizuje. Hlavně chce OKbase využívat na úplně jiné úrovni. Pro mě to byla obrovská výzva: rozjet „moji“ milovanou OKbase ještě víc. A zatím se mi to daří, takže jsem maximálně spokojená.
Jak probíhal váš pohovor do Directu?
Čekalo mě tříkolové výběrové řízení, během kterého jsem mluvila téměř se všemi členy týmu. Chtěli jsme se navzájem poznat a zjistit, jestli mezi námi funguje chemie – a ta funglovala hned od začátku! Už na pohovoru jsem totiž hodně mluvila o OKbase. S mojí aktuální nadřízenou jsme si vyměňovaly všechny možné zkušenosti – co funguje, co chybí, co bychom ještě chtěly vylepšit. Ta další kola pak už jen navazovala a všechno šlo samo. Takže to bylo vzájemné, já jsem si vybrala Direct, protože mi ti lidé sedli, a oni si mě vybrali i díky tomu, že mám OKbase tak ráda.
Jak byste popsala každodenní práci s OKbase?
OKbase si já osobně nemůžu vynachválit. Zbožňuji vás i váš tým – konzultanty, obchodníky. Vždycky mi všichni vyšli maximálně vstříc, nikdy mě nikdo neodbyl. Líbí se mi, jak je systém uživatelsky přívětivý a taky to, že si spousty věcí můžu navrhnout podle sebe. I když si občas vymýšlím opravdu hodně, vždy jsme společně našli potřebné řešení. Toho si hrozně vážím, protože mi to hodně usnadňujete práci, což je v dnešní době a v našem oboru strašně důležité. Takže za mě jste skvělí! Všude vás chválím a moc ráda vás doporučuji.
Používáte i náš nový ticketovací systém C-desk?
Ano, samozřejmě. Moc se mi líbí, jak je to přehledné. Na první pohled vidím, v jakém stavu ticket je. Jestli se řeší, je pozastavený, čeká se na odpověď ode mě, nebo já čekám na odpověď od hotline, nebo od pokročilejšího konzultanta. Moje tikety většinou nejsou úplně běžné – nejsou to věci jako „nemůžu se přihlásit“ nebo „chybí mi tlačítko“. Ale i tak se moje požadavky odbavují celkem rychle. Takže za mě super! Nemůžu o vás vlastně říct nic negativního.
Vidíte za ty roky i konkrétní posun?
Obrovský. Když to srovnám, tak u mého prvního zaměstnavatele to byla úplně jiná liga. U druhého už jsme některé věci ladili, ale až v Directu jsem opravdu pochopila, jak může být OKbase nedílnou součástí HR života. Direct si chce všechno co nejvíc zjednodušit a máme OKbase nastavenou tak, že nám opravdu usnadňuje práci. Jasně, někdy všechno není hned, jak bychom potřebovali, ale i tak fungujeme na neuvěřitelně skvělé úrovni. A za to jsem ráda. Člověk se pak do práce opravdu těší.
Vaše práce je hodně o komunikaci. Předáváte zkušenosti s OKbase i kolegům?
Ano, moc ráda. Už na pohovoru jsem hodně mluvila o tom, co všechno umí a co bych ještě chtěla, aby uměla. A to dělám pořád. Kolegům vždycky říkám, že OKbase je user friendly a že když si s něčím neví rady, můžou za mnou přijít. A vždycky to spolu vyřešíme.
Jste pravidelnou účastnicí OKbase Day. Co vám tahle akce přináší?
Na OKbase Day jsem už popáté. Baví mě, že se s námi snažíte propojit, nasloucháte našemu feedbacku a reagujete na něj. Moc mě baví i moderátor Jirka Charvát. Mám ráda jeho nekorektní humor, takže za mě jen tak dál! A samozřejmě máte super občerstvení. Na OKbase Day se vždycky těším, protože už znám spoustu lidí od vás osobně. S některými se zdravím, s některými už si i tykám a s některými dokonce objímám. Takže já jsem tady vlastně ‚doma‘. Pro mě je to skvělé vypnutí z pracovního režimu a získání nových informací.
Funguje podle vás OKbase i z pohledu zpětné vazby?
Určitě. Myslím, že o OKbase ví čím dál víc lidí, a potvrzuje to i to, že už máte svoje kapacitní limity. Já dávám feedbacky – ne negativní, ale spíš takové rozvojové, co opravdu potřebuji, protože s OKbase pracuji denně – dohodáři, docházka, přerušení, složky, mzdy... Vždycky jsem dostala odpověď opravdu rychle. Vaše zákaznická podpora je vážně skvělá. Celkově vidím posun a jsem ráda, že OKsystem poslouchá svoje uživatele a pořád se zlepšuje. A to je vidět a je to super!
Veroniko, děkujeme za váš čas i otevřenost. Máte pro nás na závěr nějaký vzkaz?
Jen pokračujte tak, jak to děláte. Jste skvělí a je radost s vámi spolupracovat!